Lediga jobb som Kundtjänstchef i Västerås

At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we’ll give you what you need to make it happen. It won’t always be easy, growing takes grit. But at ABB, you’ll never run alone. Run what runs the world.
This Position reports to: Sales Support Manager - Customer Support.
Your role and responsibilities
Are you passionate about delivering exceptional customer experiences and solving complex challenges that truly matter? Join ABB Robotics as our new Customer Experience & Quality Lead, where you’ll be at the heart of driving quality excellence and customer satisfaction. In this dynamic role, you’ll lead the resolution of high-impact customer-reported issues—working closely with both customers and internal teams to ensure fast, transparent, and effective outcomes.
This is more than a technical role—it’s a chance to be a trusted partner to our customers, a coordinator across global functions, and a problem-solver who makes a real difference. At ABB Robotics, you’ll be part of a collaborative and inclusive environment where your insights and leadership help shape the future of automation.
Responsibilities in the role include:
Leading the resolution of high-priority customer quality issues, ensuring fast and effective communication across global and local stakeholders.
Acting as a key point of contact for internal teams and customers, maintaining a clear overview of quality trends and customer expectations.
Supporting cross-functional teams in executing corrective actions and optimizing speed of resolution.
Representing ABB in customer meetings — ensuring that customer requirements are considered in every solution.
Monitor and communicate the overall quality picture for assigned key customers, and ensure adherence to defined communication channels and processes.

Your background
Bachelor’s degree in Engineering or equivalent.
Proven experience in project management, leadership, and customer service within industrial or automation environments, preferably with robot systems.
Strong analytical and technical understanding, with a quality and service mindset.
Excellent communication and collaboration skills—able to lead discussions and build trust across internal functions and with customers.
Proficiency in MS Office; knowledge or certification in Lean Six Sigma is a plus.
Fluent in English; proficiency in Swedish.

What’s in it for you?
At ABB Robotics, you’ll be part of a global leader in automation and innovation. We offer a collaborative and inclusive environment where your expertise and ideas truly matter. Join us in shaping the future of robotics—where customer success and quality excellence go hand in hand.
We empower you to take the lead, share bold ideas, and shape real outcomes. You’ll grow through hands-on experience, mentorship, and learning that fits your goals. Here, your work doesn’t just matter, it moves things forward.
Our benefits? Competitive, comprehensive, and crafted with you in mind.
More about us
Recruiting Manager: Ken Huynh. Union representatives – Sveriges Ingenjörer: Pia Sandström, +4672 525 90 30; Ledarna: Lenny Larsson, +46 706 32 85 47; Unionen: Roger L. Gustavsson, +46 730 30 30 36. Talent Partner: Johannes Westermark Hester.
Does this sound like the next exciting step in your career? Apply today!
We look forward to receiving your application (PDF documents submitted in English are appreciated). Last day to apply is 2025-10-26.
Please note that to be eligible for employment at ABB Sweden, you will need to pass our pre-employment screening steps. This includes a reference check, a drug test, and could also include an extended background check.
We kindly decline any direct contact with staffing and recruitment agencies as well as sellers of additional job advertisements.
Exciting Career Opportunity in Robotics
This role is part of ABB’s Robotics business, which is preparing to become an independent company. By joining us now, you’ll be part of a dynamic and fast-paced organization at the forefront of robotics innovation. As we transition into a separate entity outside the ABB Group, you’ll have the chance to shape the future, grow your career, and work alongside world-class experts in a more agile and entrepreneurial environment.
We value people from different backgrounds. Could this be your story? Apply today or visit www.abb.com to read more about us and learn about the impact of our solutions across the globe. Visa mindre

Vill du vara med och jobba i en organisation som ligger i framkant för vår miljö och framtid? Har du ett ledarskap som engagerar och skapar resultat? Bli en av oss och jobba i en organisation som räddar världen lite varje dag.

På kundservice är vi idag ett tjugotal medarbetare. Tillsammans ansvarar vi för kontakten med våra kunder genom chatt, mejl och telefon. Det handlar till exempel om att svara på frågor, hantera reklamationer, bevaka kundärenden, uppdatera kundinformation i våra system och att hjälpa kunder att göra bra val för miljön. Vi hanterar även myndighetsbeslut inom det kommunala ansvaret för renhållning. Kundservice är en central och viktig funktion och vi har dagligen kontakt med andra enheter och avdelningar inom Vafabmiljö.

Just nu befinner vi oss på en spännande förändringsresa på kundservice. Vi har anlitat en konsult som med hjälp av intervjuer, workshops och benchmarking tagit fram en rapport med ett antal aktiviteter för att skapa en hållbar, professionell och attraktiv kundservice. Nu gör vi rapporten till vår egen tillsammans med våra engagerade medarbetare - och du får vara med på resan.

Om rollen
Som kundservicechef har du det övergripande ansvaret för enhetens verksamhet, medarbetare, ekonomi och arbetsmiljö. Du spelar en nyckelroll i att skapa Sveriges bästa kundservice genom att vara drivande i utvecklings- och förändringsarbetet samt hålla hög servicegrad i alla kundmöten. I din roll inspirerar och motiverar du dina medarbetare genom att tydligt kommunicera mål, skapa en positiv arbetsmiljö och vara närvarande och aktiv. Samarbetet sträcker sig även över Vafabmiljös övriga enheter och avdelningar, både i utvecklingsarbetet och den löpande verksamheten.

Vem är du?
Vi söker dig som är motiverad att bidra till miljön och ett hållbart samhälle och som lever och omsätter våra värdeord Trovärdig, Omtanke, Nytänkande och Professionell till kulturen på enheten och i dina relationer.

Din positiva attityd och starka kommunikationsförmåga gör dig till en inspirerande ledare och lagspelare. Du är drivande och har förmågan att entusiasmera och involvera människor. Som ledare är du tydlig, trygg och tar initiativ för att fatta kloka beslut och säkerställa att dina medarbetare når sina mål. Ditt strategiska tänkande och förmågan att omvandla vision till verklighet, med ett brett perspektiv på frågor är avgörande. Du bygger och behåller goda relationer internt och externt samt agerar som en positiv ambassadör för vår organisation.

I den här rekryteringen kommer stor vikt att läggas vid personliga förmågor.

Vi ser att du har:

- Relevant akademisk utbildning alternativt annan utbildning i kombination med dokumenterad
arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer lämplig.
- Flerårig dokumenterad yrkeserfarenhet i en ledande roll som chef, arbetsledare, projektledare eller liknande.
- Erfarenhet av att leda och utveckla kundservice- eller supportverksamhet genom processer, arbetssätt och digitala verktyg för att öka verksamhetens effektivitet och levererade kvalitet.
- God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift.
- Intresse och erfarenhet av att driva och delta i förändringsarbete.
- B-körkort


Det är meriterande om du även har:

- Erfarenhet från avfallsbranschen och/eller kommunal verksamhet.
- Utbildning inom kundfrågor kopplat till miljö- och hållbarhetsområdet.


Vad får du?
Hos oss får du ett spännande arbete i en unik bransch på en arbetsplats som sätter miljön först. Vi erbjuder dig en intressant arbetsplats där vi vill att våra medarbetare utvecklas för att driva Vafabmiljös utveckling. Här bryr vi oss om varandra och vår arbetsmiljö. Till exempel arbetar vi aktivt för att stimulera och underlätta ökad fysisk aktivitet hos medarbetarna för att skapa en hållbar arbetsmiljö med friska, pigga och engagerade medarbetare.

Vi vill spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Därför vill vi gärna anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det för med sig.

Annat bra att veta:
Tjänsten är tillsvidare på heltid med placering på Navet, Gasverksgatan 7, Västerås. Tillträde efter överenskommelse.

Så här ansöker du:
Låter det här som en tjänst för dig? Då är du välkommen att söka tjänsten redan idag. Sista ansökningsdag är den 1 mars 2024.

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Vafabmiljö
Vafabmiljö är ett kommunalförbund bildat av Heby, Enköping och alla kommuner i Västmanland. Vi arbetar med avfallshantering på ett sätt som är långsiktigt och hållbart. Våra mål är att avfallsmängderna ska minska och att avfallet ska ses som en resurs. Allt ska återanvändas eller återvinnas så långt det bara är möjligt. Genom att dela med oss av vår kunskap och erbjuda bra lösningar vill vi ge dig förutsättningar att vara med och skapa en hållbar framtid. Tillsammans kan vi rädda världen lite grann varje dag, brukar vi säga.

Nyfiken på att veta mer om Vafabmiljö? Kika in Vafabmiljö karriärsida (cruitive.com)

Eva Favaro
Rekryterande chef Hållbarhet och Kommunikation
[email protected]
021 39 92 58

Emelie Olsson
HR-generalist
[email protected]
0737028554

Anna Helsing
Facklig representant Vision
[email protected]
021 39 35 17 Visa mindre

Om oss
Hej! Det är vi som är Clockwork. Vi har lång erfarenhet från rekrytering – och bemanningsbranschen och vi vet hur viktigt det är med lokal närvaro. Vårt varumärke kännetecknas av ett högt personligt engagemang på alla nivåer – i relationen med våra kunder, kandidater och i relationen med våra konsulter. Vi vill med hög kompetens, ett genuint engagemang och prestigelöst arbetssätt smitta vår omgivning med positiv energi och inspiration och upplevas som en mötesplats dit företag och människor vänder sig när de vill ta nästa steg i utvecklingen. Clockwork finns i över tjugo städer från Stockholm i söder till Luleå i norr. Läs gärna mer på www.clockworkpeople.se

Om företaget
For the stronger, healthier and happier version of you! Brinner du också för en hälsosam livsstil och vill vara en del av ett team fullt med lagspelare? På HSNG – Health and Sports Nutrition Group HSNG AB strävar vi efter att erbjuda produkter i världsklass inom träning, hälsa & kost. Vi är ledande inom e-handel med försäljning av kosttillskott & hälsokost på den nordiska marknaden. HSNG AB består av Gymgrossisten.com, Bodystore.com & Proteinfabrikken.no. HSNG:s produkter säljs också i dagligvaruhandeln genom Fitnessmarket.se.
Stronger, healthier and happier! Våra värderingar genomsyrar allt vi gör! HSNG ägs av det industriella investmentbolaget Orkla och är ett av tolv fristående portföljbolag.


Dina arbetsuppgifter
Som Customer Service Manager kommer du att spela en nyckelroll i att leda och utveckla kundtjänstteamet för att säkerställa att kunder får en exceptionell upplevelse. Du kommer att ansvara för att coacha och stödja teamet, vilket inkluderar att skapa en positiv arbetsmiljö och hjälpa medarbetarna att nå sina individuella och gemensamma mål.
I din roll kommer du att säkerställa att alla kundärenden hanteras effektivt och professionellt, och att kunderna alltid får den hjälp de behöver, oavsett om det är via telefon, e-post eller andra kanaler.
Du kommer att identifiera och implementera förbättringar av processer för att både optimera kundupplevelsen och effektivisera arbetet inom teamet. För att kontinuerligt mäta och förbättra kvaliteten på arbetet kommer du att följa upp kundnöjdheten genom enkäter och analyser, och säkerställa att interna kvalitetsstandarder alltid efterlevs.
Som en ledare kommer du också att ha ansvar för att utbilda och utveckla ditt team, vilket innebär att du planerar utbildningsinsatser och ser till att de har den kunskap och de verktyg som behövs för att ge bästa möjliga service. Dessutom kommer du att ta hand om mer komplexa kundärenden och klagomål, och arbeta med att skapa lösningar som gynnar både kund och företag. Arbetsplatsen ligger i Eskilstuna.


Din profil
Vi söker en erfaren och engagerad kundserviceledare som vill vara med och göra skillnad. Om du har en relevant examen inom företagsekonomi, ledarskap eller kundservice, och har minst fem års erfarenhet av kundservice eller supportledning, är det här rollen för dig. Erfarenhet från e-handel eller liknande branscher är meriterande, och vi ser gärna att du har arbetat med kundservice på de nordiska marknaderna (Sverige, Norge, Danmark, Finland).
I rollen kommer du att ha ett stort fokus på proaktiv kundservice och arbeta aktivt med att skapa mervärde för kunderna före och under köp. Du har en gedigen förståelse för kundservice principer och är van vid att arbeta med multikanalsupport. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar för att säkerställa att kundinsikter sprids och implementeras i verksamheten. Därför är du en stark analytiker som kan identifiera viktiga insikter från kundinteraktioner och kommunicera dessa till interna intressenter för att förbättra både kundupplevelse och interna processer.
För att trivas i rollen bör du ha god ledarskapsförmåga och en förmåga att bygga och motivera ditt team. Du är empatisk och kundorienterad, vilket gör att du förstår kundens behov och alltid strävar efter att ge bästa möjliga service. Dessutom har du en stark vilja att utveckla och optimera både kundserviceprocesser och team, samtidigt som du ständigt fokuserar på att förbättra kundupplevelsen.
Vi ser att du även har erfarenhet av att leda tvärfunktionella möten och processer samt kunna analysera kvalitetsmått och processefterlevnad för att säkerställa att vi alltid lever upp till våra höga kundservicestandarder. Om du har en certifiering inom kundserviceledning eller relaterade områden, till exempel som kundservicechef, är det en fördel. Du talar flytande svenska och engelska, och att kunskaper i andra nordiska språk (norska, danska eller finska) är meriterande.


Ansökan
Denna tillsättning är i samarbete med Clockwork. Vi svarar löpande på frågor rörande tjänsten och vi kommer att göra urval och påbörja intervjuer löpande.

Om du har några funderingar kring tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Beatrice Lindgren Thalén på 070-8215320 [email protected]

För att säkerställa hållbara rekryteringar, är vi på Clockwork måna om att ha ett jämställt och inkluderande urval i samtliga av våra processer som vi hjälper våra kunder med. Med hjälp av ett brett urval och med en kompetensbaserad metodik som grund säkerställer vi att du som söker behandlas likvärdigt, jämlikt och jämställt.

Vi ser fram emot din ansökan. Visa mindre

Vill du vara med och jobba i en organisation som ligger i framkant för vår miljö och framtid? Har du ett ledarskap som engagerar och skapar resultat? Bli en av oss och jobba i en organisation som räddar världen lite varje dag.

På kundservice är vi idag ett tjugotal medarbetare. Tillsammans ansvarar vi för kontakten med våra kunder genom chatt, mejl och telefon. Det handlar till exempel om att svara på frågor, hantera reklamationer, bevaka kundärenden, uppdatera kundinformation i våra system och att hjälpa kunder att göra bra val för miljön. Vi hanterar även myndighetsbeslut inom det kommunala ansvaret för renhållning. Kundservice är en central och viktig funktion och vi har dagligen kontakt med andra enheter och avdelningar inom Vafabmiljö.

Just nu befinner vi oss på en spännande förändringsresa på kundservice. Vi har anlitat en konsult som med hjälp av intervjuer, workshops och benchmarking tagit fram en rapport med ett antal aktiviteter för att skapa en hållbar, professionell och attraktiv kundservice. Nu gör vi rapporten till vår egen tillsammans med våra engagerade medarbetare - och du får vara med på resan.

Om rollen
Som kundservicechef har du det övergripande ansvaret för enhetens verksamhet, medarbetare, ekonomi och arbetsmiljö. Du spelar en nyckelroll i att skapa Sveriges bästa kundservice genom att vara drivande i utvecklings- och förändringsarbetet samt hålla hög servicegrad i alla kundmöten. I din roll inspirerar och motiverar du dina medarbetare genom att tydligt kommunicera mål, skapa en positiv arbetsmiljö och vara närvarande och aktiv. Samarbetet sträcker sig även över Vafabmiljös övriga enheter och avdelningar, både i utvecklingsarbetet och den löpande verksamheten.

Vem är du?
Vi söker dig som är motiverad att bidra till miljön och ett hållbart samhälle och som lever och omsätter våra värdeord Trovärdig, Omtanke, Nytänkande och Professionell till kulturen på enheten och i dina relationer.

Din positiva attityd och starka kommunikationsförmåga gör dig till en inspirerande ledare och lagspelare. Du är drivande och har förmågan att entusiasmera och involvera människor. Som ledare är du tydlig, trygg och tar initiativ för att fatta kloka beslut och säkerställa att dina medarbetare når sina mål. Ditt strategiska tänkande och förmågan att omvandla vision till verklighet, med ett brett perspektiv på frågor är avgörande. Du bygger och behåller goda relationer internt och externt samt agerar som en positiv ambassadör för vår organisation.

I den här rekryteringen kommer stor vikt att läggas vid personliga förmågor.

Vi ser att du har:

- Relevant akademisk utbildning alternativt annan utbildning i kombination med dokumenterad
arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer lämplig.
- Flerårig dokumenterad yrkeserfarenhet i en ledande roll som chef, arbetsledare, projektledare eller liknande.
- Erfarenhet av att leda och utveckla kundservice- eller supportverksamhet genom processer, arbetssätt och digitala verktyg för att öka verksamhetens effektivitet och levererade kvalitet.
- God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift.
- Intresse och erfarenhet av att driva och delta i förändringsarbete.
- B-körkort


Det är meriterande om du även har:

- Erfarenhet från avfallsbranschen och/eller kommunal verksamhet.
- Utbildning inom kundfrågor kopplat till miljö- och hållbarhetsområdet.


Vad får du?
Hos oss får du ett spännande arbete i en unik bransch på en arbetsplats som sätter miljön först. Vi erbjuder dig en intressant arbetsplats där vi vill att våra medarbetare utvecklas för att driva Vafabmiljös utveckling. Här bryr vi oss om varandra och vår arbetsmiljö. Till exempel arbetar vi aktivt för att stimulera och underlätta ökad fysisk aktivitet hos medarbetarna för att skapa en hållbar arbetsmiljö med friska, pigga och engagerade medarbetare.

Vi vill spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Därför vill vi gärna anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det för med sig.

Annat bra att veta:
Tjänsten är tillsvidare på heltid med placering på Navet, Gasverksgatan 7, Västerås. Tillträde efter överenskommelse.

Så här ansöker du:
Låter det här som en tjänst för dig? Då är du välkommen att söka tjänsten redan idag. Sista ansökningsdag är den 1 mars 2024.

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Vafabmiljö
Vafabmiljö är ett kommunalförbund bildat av Heby, Enköping och alla kommuner i Västmanland. Vi arbetar med avfallshantering på ett sätt som är långsiktigt och hållbart. Våra mål är att avfallsmängderna ska minska och att avfallet ska ses som en resurs. Allt ska återanvändas eller återvinnas så långt det bara är möjligt. Genom att dela med oss av vår kunskap och erbjuda bra lösningar vill vi ge dig förutsättningar att vara med och skapa en hållbar framtid. Tillsammans kan vi rädda världen lite grann varje dag, brukar vi säga.

Nyfiken på att veta mer om Vafabmiljö? Kika in Vafabmiljö karriärsida (cruitive.com)

Eva Favaro
Rekryterande chef Hållbarhet och Kommunikation
[email protected]
021 39 92 58

Emelie Olsson
HR-generalist
[email protected]
0737028554

Anna Helsing
Facklig representant Vision
[email protected]
021 39 35 17 Visa mindre

Arbetsbeskrivning
Är du en person med ett öppet och utforskande förhållningssätt med stor datorvana och en fena på administration? Vi söker nu en administratör till Mälarenergi elnät i Västerås.
Företaget verkar inom energibranschen och har som mål att förbättra, utveckla arbetssätt och göra det enkelt att vara kund till dem. Projektet är ett av deras största investeringsprojekt och har pågått sedan 2018, där dom byter ut alla Elmätare och du är en viktig del i projektet.


Som person tycker du om att arbeta i en omväxlande miljö med mycket problemlösning. Tjänsten innebär att stötta projektledaren med diverse olika uppgifter. Då tjänsten innebär många kontakter så är det viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en uppdragsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos Mälarenergi elnät!


Om uppdraget:
Uppdragslängd: 12 månader med möjlighet till förlängning
Start: Omgående
Omfattning/Arbetstid: Tjänsten är förlagd på 100% och dagtid måndag – fredag
Placering: Västerås


Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV.

Ansvarsområden
I den här rollen arbetar du administrativt med att exempelvis:
Svara på kundförfrågningar angående byte av mätare, vilket kräver omfattande kontakt med privatpersoner, fastighetsägare och installatörer.
Upprätthålla kommunikationen med vår leverantör angående mätarbyten, inklusive att ge stöd när de har frågor om anläggningar.
Att skriva och skicka brev till kunder och följa upp status.
Att övervaka och följa upp mätarbyten som inte har kunnat genomföras.
Att följa upp kundärenden.
Att skapa och hantera arbetsorder för fältpersonal som är involverade i mätarbyten.
Att hantera reklamationsärenden och liknande uppgifter.




Kvalifikationer
Vi söker en positiv och samarbetsvillig person med erfarenhet av kundbemötande och som kan hantera kundinteraktioner på ett professionellt sätt. Du är inte rädd för utmanande dialoger och tar dig an uppgifter med en positiv inställning. För att lyckas i rollen trivs du med att bidra till en positiv kundupplevelse och samtidigt hantera administrativa uppgifter effektivt.


Vidare har du:
Erfarenhet av administrativt arbete och bredd i IT system och kan enkelt anpassa sig till olika system
Mycket god datorvana.
Har en god förmåga att hantera människor
Mycket goda kunskaper i svenska
Goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du även besitter någon av följande egenskaper:
Tidigare erfarenhet från energibranschen 
Vana från projektarbete i leveransprojekt
Tekniskt intresse

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Erfarenhet
Lösning av problem
Kommunikation
Kundservice


Om företaget

Mälarenergi Elnät AB
Mälarenergi utgör en vital del av samhället genom att leverera grundläggande funktioner som energi-, vatten- och bredbandslösningar. Genom att tillhandahålla viktiga och innovativa erbjudanden kan vi möjliggöra ett levande samhälle och blomstrande näringsliv. Visa mindre

Företagsbeskrivning
Vattenfall Eldistribution AB distribuerar el till hushåll, företag och samhälle – dygnet runt året om. Vårt elnät är över 12 000 mil långt och vi distribuerar el till nästan 900 000 kunder. Vi bygger, driver, underhåller och investerar i vårt elnät för att du som kund ska få en tillförlitlig leverans. Läs mer om oss här: https://www.vattenfalleldistribution.se/
Jobbeskrivning
En spännande vardag – för en fossilfri framtid. Hos oss får du vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens elnät. Är du en av våra framtida ledare?
Elnäten befinner sig mitt i energiomställningens centrum och är en möjliggörare för ett fossilfritt samhälle. Den kraftfulla elektrifiering som pågår inom industri- och transportsektor spås fördubbla energianvändningen i Sverige till 2045. För Vattenfalls svenska elnätsverksamhet, Vattenfall Eldistribution, innebär den stora efterfrågan en fördubbling av överförd energi redan 2030 vilket medför en kraftig utbyggnad av befintliga nät, anslutning av stora industrikunder, nya fossilfria produktionskällor och energilager, samt utvecklingen av nya förmågor såsom flexibilitet. Vi söker nu dig som vill ta dig an uppdraget att leda och vidareutveckla vår avdelning Kundrelationer Företag där du får möjligheten att vara en drivande kraft för att möjliggöra våra kunders omställning.
Du kommer att ansvara för att representera bolaget i relationen med företagskunderna på framförallt regionnät, men även stora kunder på lokalnätet. Du driver arbetet att stärka kundupplevelsen i vår leverans och är ansvarig för avtalsrelationen och intäkter. Ditt team består av fyra direktrapporterande chefer och ca 50 medarbetare som delas upp i grupper efter kundsegment; elproducenter, elintensiv industri, stora företag, medelstora företag & support. Avdelningen hanterar både kundrelationer med befintliga kunder såväl som nyanslutningar.
Övergripande arbetsuppgifter:
Leda och utveckla avdelningen Kundrelationer Företag i enlighet med Vattenfalls ledarskapsprinciper: driva innovation, accelerera lärandet och koppla samman människor
Sätta tydliga mål, strategier och planer för avdelningen och dess fokusområden samt säkerställa framdrift
Representera bolaget i affärsdialogen med våra företagskunder
Påverka utvecklingen av våra interna processer för att främja ett kundcentriskt sätt i hur vi levererar våra produkter och tjänster till marknaden
Främja god samverkan i nätverk och relationer inom organisationen och externt
Aktivt delta i ledningsgrupp Kund- och Marknad

Du rapporterar till enhetschefen för Kund & Marknad, som är en del av Vattenfall Eldistributions ledningsgrupp. Resor förekommer i arbetet då avdelningens verksamhet finns i Trollhättan, Solna, Umeå och Luleå. Kunderna finns inom hela Vattenfall Eldistributions nätområde i Sverige och bakom dem ligger både svenska och utländska aktörer.
Kravspecifikation
Relevant akademisk universitets-/högskoleexamen
Lång erfarenhet i ledande befattning – med fördel från en funktion inom marknad/försäljning i en tekniskt komplex verksamhet
Dokumenterad erfarenhet av förändringsledning
Erfarenhet av att leda chefer
Erfarenhet av att arbeta i ledningsgrupp
Vana av att arbeta, samverka och samarbeta i en stor, komplex organisation på nationell och internationell nivå
Stark förmåga att utrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska
Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet från elintensiv industri, elproducent och/eller branschkunskap inom energi

För att lyckas i rollen har du förmågan att staka ut riktning och navigera i stor förändring. Du har ett starkt kundfokus och affärsperspektiv, där du arbetar proaktivt för att möjliggöra kundernas omställning i linje med verksamhetens strategiska ambitioner. Du tar stort ansvar för din och gruppens prestation och driver självständigt dina arbetsuppgifter i mål på ett effektivt sätt. Som ledare har du en förmåga att kommunicera och skapar resultat genom framgångsrik samverkan internt och externt. Du är tillitsfull, prestigelös och van att få med dig andra genom ditt engagemang och delaktighet – och har förmågan att utveckla ditt team på ett sätt som överträffar kundernas förväntan och stärker vårt varumärke.
Ytterligare information
Vi erbjuder dig
Ta nu chansen att forma och utveckla vårt elnät för en hållbar framtid. Med en inkluderande och inspirerande ledarroll, erbjuder vi dig en plattform för att utveckla verksamheten, bygga starka relationer och vara en del av något stort.
Våra medarbetares och samarbetspartners hälsa och välbefinnande är viktig för oss. En god arbetsmiljö är grundläggande i allt vi gör och säkerheten står alltid i centrum. För oss är det viktigt att dina personliga värderingar stämmer överens med vår kultur som präglas av att göra varandra bättre, ligga steget före samt att hålla vad vi lovar.
Placeringsort: avdelningens verksamhet finns i huvudsak på våra etableringar i Solna, Trollhättan och Luleå idag men det finns även möjlighet att vara placerad på något av våra andra kontor i Jokkmokk, Umeå, Uppsala, Västerås, Linköping eller Göteborg. Möjlighet finns till hybridarbete.
För mer information?om tjänsten kontakta rekryterande chef Cecilia Zetterström på 070?292 28 69. För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Angeliqa Haapanen på 070 238 21 39.

Fackliga representanter för denna tjänst är Christian Ericsson, Ledarna, Anne-Marie Sjöbohm, Akademikerna, Asim Nokic, Unionen, Ulf Tengman, SEKO. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.

Välkommen med din ansökan senast 6 december 2023.?Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdatum. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats.
Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här

Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Visa mindre

Om oss
Genom väl beprövade metoder och arbetssätt hjälper vi logistik- och industriföretag att optimera sin verksamhet och därmed minska sina personalkostnader. Vi planerar, levererar och opererar vårt åtagande genom en mycket erfaren och specialiserad organisation inom logistik- och industriområdet. Aditro Logistics Staffing levererar tjänster inom Uthyrning, Entreprenad, Rekrytering och konsulterande tjänster. Läs gärna mer på aditrologistics.se

Aditro Logistics Staffing AB är ett Auktoriserat Bemanningsföretag vilket innebär bland annat att alla anställda är kollektivavtalsanslutna och att vi som företag följer alla de regler som dikteras av branschens kollektivavtal, leveransvillkor och skrivelser om försäkringsåtaganden.

Vad vi erbjuder dig
Du kommer möta utmaningar, bli inspirerad och vara stolt över att gå till jobbet. Hos Aditro Logistics Staffing är alla lika värda. Vi tar väl hand om varandra och våra beteenden är att ständigt engagera, prestera och utveckla oss själva och de uppdrag och samarbeten vi jobbar med. Vi erbjuder stor möjlighet till personlig utveckling genom alla de olika kunduppdrag vi har. Hos oss är det viktigt med ett engagerat ledarskap. Hos oss träffar du din chef varje vecka, i många fall varje dag.

Arbetsuppgifter
Vi söker en kundsupportspecialist till vår kund i Västerås!

Som produktsupportspecialist i kundsupportteamet kommer du att vara en nyckelspelare för att definiera och lösa kundupplevda problem på den globala installerade basen av robotprodukter. Tillsammans med teamet och FoU kommer du att bidra till utvecklingen av nya lösningar och stödja våra kunder. Detta är din chans att följa med på en verkligt unik resa framåt.

Dina ansvarsområden
Ta ägarskap över våra kunder, Controller &; Software frågor och hitta lösningar för att hålla våra kunder produktion igång.
Identifiera och följ upp alla aktiviteter som behövs för att stödja kundförfrågningar.
Samarbeta med lokala enheter för att möjliggöra överlägsen kundupplevelse.
Baserat på fakta och allmän statistik, kommunikationsstatus och slutsatser på flera nivåer i organisationen.
Vara länken och möjliggöraren mellan R&D och våra lokala team & Slutkunder.

Tillhandahålla intern och extern kundsupport (t.ex. teknisk, orderhjälp, betalningsrelaterad hjälp) och samordna med relevanta resurser för att ha fullständigt ärendeägande och för att öka kundnöjdheten. Säkerställer lösningen av kundproblem (t.ex. order, teknik, betalning) genom att samordna med försäljning, drift, supply chain management och andra interna och / eller externa team. Samordnar lösning med kundservice och/eller reservdelsteam.

Ort: Västerås
Anställning: Heltid från 07 Augusti 2023 till 26 Jul 2024


Din profil
Du har god kompetens och erfarenhet av teknisk erfarenhet inom automation/robotik.
Starka sociala färdigheter och förmågan att bygga goda globala relationer.

Krav:
-Flytande engelska, både i tal och skrift.

Meraterande:
-Goda kunskaper i robotikprogrammeringsspråket RAPID eller liknande.
-Six sigma certifikat eller liknande.
-Andra språk som svenska, tyska eller kinesiska är meriterande.

Låter detta som en tjänst för dig? I så fall är du varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Länsförsäkringar Bergslagen

Vi fortsätter vår utvecklingsresa inom Kundservice Bank och är nu redo att ta nästa kliv genom att utöka med en gruppchef till ett av våra engagerade team i Västerås. Är du en person som helhjärtat vill satsa på ledarskap och att driva affär genom att främja kundmöten i världsklass? Då kan det här vara något för dig. Välkommen med din ansökan till oss!  

Om jobbet
Hos oss på Kundservice bank jobbar vi med kundservice via telefon, digitala kanaler och det fysiska kundmötet i Västerås och Örebro. För oss är kundservice att sätta kundens behov först och hjälpa till med det ärende som kunden kontaktar oss om. Vi vet också att kunderna förväntar sig tips och råd proaktivt så utifrån kundens hela behov ska vi i varje kundmöte aktivt erbjuda en lösning.

Kundservice bank är navet i bankverksamheten där vi ger service både externt och internt till våra kollegor. Med fokus på medarbetar- och kundupplevelse vill vi skapa tillväxt genom samverkan inom bolaget.

I din roll som gruppchef kommer du att leda, utveckla och framför allt skapa förutsättningar för dina medarbetare att trivas i bolaget och ha roligt på jobbet. Lyckas du med det så kommer du automatiskt få en grupp som presterar vad som förväntas av dem. Vardagen hos oss har ett högt tempo med snabba förändringar och höga förväntningar från våra kunder. Rollen som gruppchef är operativ och kan beskrivas som spindeln i nätet, vilket innebär att du kommer ha ditt fokus på medarbetarna och deras välmående, se de förändringar som behövs och arbeta aktivt för att utveckla organisationen till det bättre. 

Du kommer rapportera till Chef Kundservice Bank och vara en del av Kundservices ledningsgrupp.

Vårt erbjudande till dig
Vi erbjuder dig ett jobb där du får möjlighet att utvecklas på både ett personligt plan och i din yrkesroll med den stöttning du behöver. Här får du ett kvalificerat ledarjobb där du får stort handlingsutrymme att utforma till ditt eget.  Du kommer jobba nära dina kollegor i ledningsgruppen och vara en stor del i att bygga vårt nya område kundservice. Länsförsäkringar Bergslagen är ett lokalt och kundägt bolag, med mer än 170 år i branschen, här får du jobba med kundnytta på riktigt. Är du en person som vill bidra till andras utveckling och som får energi när någon i din närhet lyckas? Då tror vi du är på rätt väg!

Vem är du?
För att vara aktuell för tjänsten behöver du ha ledarskapserfarenhet och gärna ha erfarenhet av att leda en grupp i förändring. Har du jobbat på bank är det meriterande. Vi ser även det som meriterande om du har jobbat med försäljning med tydliga mål och budget. Har du vana och erfarenhet att leda kundmöten via telefon och digitala kanaler tycker vi absolut du ska nämna det i din ansökan. 

Vi lägger stor vikt vid din personliga lämplighet, dina drivkrafter och ledarpotential. För att du ska trivas och bli framgångsrik hos oss ser vi att du är en initiativtagare av rang och älskar att jobba med utveckling inom områden som kundupplevelse, försäljning och givetvis ledarskap. Du är rak i din kommunikation samtidigt som du är lyhörd i ditt förhållningssätt. Din förmåga att skapa goda relationer samt ditt resultat-och målfokus värderas högt. Du tycker, precis som vi, att våra medarbetare är det viktigaste vi har, och genom att coacha, stötta och uppmuntra dem i sin vardag, lyckas vi tillsammans med vårt väldigt viktiga kund- och samhällsuppdrag. 

Låter det intressant?
Vill du veta mer om tjänsten eller rekryteringsprocessen, ring HR-chef Lisa Ringbom Axnér 0739200221 (vecka 27–28), HR-partner Anne Pettersson 0738004303 (vecka 29–30) eller Chef Kundservice Bank Albin Törnsten 0730849964 (vecka 30).
Fackliga representanter är Helena Lindberg 021-19 01 85 för Forena och Stina Haraldsson 021-19 01 56 för Akademikerföreningen.  

Tjänsten är en tillsvidareanställning och är placerad i Västerås. 

Urval kommer att ske löpande, ansök därför gärna så snart som möjligt. 

Vi gör allt vi kan för att främja en fördomsfri rekryteringsprocess och inkluderar därför tester som en del av urvalsarbetet. Vi eftersträvar och jobbar aktivt med att främja mångfald, olikheter är för oss en viktig styrka. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrund och språkkompetens. Då vi verkar inom en förtroendebransch gör vi bakgrundskontroller i alla våra rekryteringsprocesser.

Välkommen med din ansökan!

Sista ansökningsdag: 2022-08-14 Visa mindre

Dina arbetsuppgifter
Nu söker vår kund i Västerås en Customer Support Specialist!

Arbetsuppgifter:
- I detta uppdrag kommer du att hantera inkommande order från kund, genom orderregistrering
- Du kommer att säkerställa att kunderna får en formell orderbekräftelse
- I din roll kommer du att koordinera med operativt inköp för att säkerställa materialförsörjningen
- Vara med och bevaka interna avdelningars ledtider, när dessa blir involverade vid order
- Du kommer även att hantera och ta fram viktig kunddokumentation för order samt skeppning
- Du kommer att arbeta med uppföljning av förfallna kundfakturor
- I ditt uppdrag kommer du även att arbeta med säkerställning av kundfakturering i enlighet med levererad order.

Arbete med olika typer av förbättringsaktiviteter och/eller förbättringsprojekt som gynnar verksamhetsutveckling, kommer också att ingå i detta uppdrag.

Till den här tjänsten söker vi dig som har en högskole- eller yrkeshögskoleutbildning inom exempelvis teknik/ekonomi. Har du erfarenhet av SAP och OMS? Då är det meriterande.

Språk
- Fullständiga kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Övrigt
- Möjlighet till distansarbete några dagar i veckan


Tillträde och ansökan
Uppdragslängd: 1 nov 2022 – 30 jun 2023, möjlighet till förlängning
Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag!


Om oss
Sway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden. Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov. Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda. Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen. Visa mindre

Vill du arbeta i ett team med kunniga och sammansvetsade kollegor och chefer som ställer upp och hjälper varandra att nå framgång? Har du förmågan att skapa förtroendeingivande relationer och till att utveckla och leda andra? Är du dessutom orädd, nyfiken och vill vara en del i vår fortsatta tillväxtresa?  

Varmt välkommen till oss på Coor!

Om rollen
I rollen som gruppchef kommer du arbeta tätt med dina medarbetare samt sitens kundansvarig. Rollen innebär ett direkt personalansvar för enhetens växeltelefonister som besvarar samtal i en multi-telefonistmiljö, vilket innebär att de hanterar inkommande samtal från en mängd olika kunder.

Du är en nyckelperson i uppstarten av vårt nya kontor i Västerås som ska byggas upp från grunden. Detta innebär bland annat att delta i samordning i iordningställandet av lokal, rekrytera personal och skapa det bästa teamet genom att coacha medarbetarna till framgång.

I den här rollen har du stora möjligheter och befogenheter att självständigt arbeta med utveckling av ditt team, leveransen till slutkund och arbetet inom hela Kontaktcenter. Din chef och chefskollegor kommer finnas på andra orter men är ett team som stöttar varandra till framgång. Arbetet innebär en del resor i tjänsten.

Exempel på dina arbetsuppgifter


• Personalansvar och utveckling av medarbetare
• Leda och koordinera verksamhetens löpande arbete
• Aktiv initiativtagare i det dagliga arbetet med att förbättra och utveckla vår leverans, både internt och mot kund
• Resultatansvar vilket bla innebär att delta i månadsbokslut och att arbeta för effektiva processer och rutiner inom teamet
• Koordinering, styrning och samarbete med andra grupper inom Coor
• Identifiera och nyttja synergier i arbetet

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i centrala Västerås. Introduktion och utbildning kommer till stor del att ske vid Kontaktcenters kontor i Borlänge där flera av dina kollegor arbetar.

Vår kandidat
Detta är en spännande roll för dig som trivs i en händelserik, föränderlig och personalintensiv miljö. Du har tidigare erfarenhet från liknande roll i en personalintensiv miljö där du har fått arbeta självständigt. Har du dessutom tidigare erfarenhet från växeltelefoni eller kundtjänst så ser vi det som meriterande.

Din svenska och engelska är god i såväl tal som skrift och du har kunskaper i Office-paketet samt är en god kommunikatör.

Personliga egenskaper
Det är avgörande att du har ett gediget intresse att leda och utveckla människor samt att du har en fallenhet att interagera i team mot gemensamma mål. Du är en trygg, närvarande och tydlig ledare med coachande förhållningssätt och du motiveras av att nå uppsatta mål. Du arbetar nära ditt team och det är viktigt att du har en hög grad av samarbetsvilja och positiv grundattityd med förmågan att bygga förtroendefulla relationer.

Vi söker dig som har förmåga att balansera krav från olika intressenter och som tar ansvar både för ditt personliga arbete såväl som ditt teams arbete. Du har en nyfikenhet för affären med starkt affärstänk och vill bidra till utvecklingen av Kontaktcenter som är på en tillväxtresa och du har en nyckelroll till att vi ska lyckas.

Stämmer detta in på dig? Tveka inte att höra av dig!

Vi erbjuder
Coor erbjuder en trygg, säker och trivsam arbetsplats med ett sammansvetsat team där det finns utrymme att utvecklas professionellt och i ledarskapet. Vi levererar meningsfull service, och i detta arbete är du vår viktigaste resurs. Då Coor är ett stort och expansivt företag kan du utvecklas både inom denna arbetsgrupp såväl som inom andra delar av verksamheten. För dig som nyanställd har vi ett introduktionsprogram för att du ska få en bra start på din nya arbetsplats. Vi erbjuder fast lön enligt kollektivavtal med avtalspension, försäkringar, utbildningar och andra förmåner såsom föräldralön och friskvårdsbidrag.

Kontaktuppgifter och övrig information
Ansökningar hanteras löpande och tjänsten kan tillsättas innan ansökningstiden slut så tveka inte att skicka in din ansökan så snart som möjligt. För mer information, vänligen kontakta Sitechef Maria Sjödin på telefonnummer 010-559 75 10

Vi ser fram emot att höra från dig!


Om Coor
Coor är Nordens ledande facility management-leverantör och är med och skapar Nordens bästa arbetsmiljöer – smarta, hållbara och fulla av glädje. Vi erbjuder alla de tjänster som krävs för att ett företag eller offentlig verksamhet ska fungera bra och effektivt. Vi strävar ständigt efter att bygga team och servicelösningar som gör det möjligt för våra kunder att fokusera på vad de gör bäst. Coor är verksamt främst i Norden, men har även viss närvaro i Belgien och Estland. Hos oss arbetar fler än 12 000 personer med olika bakgrunder och erfarenheter. Under 2022 blev Coor utnämnda till att vara det mest jämställda företaget i Sverige enligt SHE Index powered by EY och vi är fortsatt ett karriärföretag enligt Karriärföretagen. Visa mindre

Närmaste chef: Kundcenterchef
Organisatorisk tillhörighet: Kundcenter Front office
Senast uppdaterad, datum: 2022-02-14

I över 100 år har Mimer varit med och byggt Västerås och dess stadsdelar till vad de är idag, och det tänkte vi fortsätta göra i 100 år till, minst. Hos oss präglas arbetet av våra värderingar omtanke, nytänkande och engagemang, men samtidigt av struktur genom hög kvalitet i det vi gör. Medarbetarengagemanget är högt, faktiskt högst i Sverige enligt Great Place To Work, och vi värnar om våra kunder och om vår stad.

Är du en digital stjärna som gillar att leda andra, möta kunder och leverera bra service? Tveka i så fall inte att skicka in din ansökan till oss!

Som teamledare för kundcenter Front office ansvarar du för att på ett affärsmässigt och strukturerat sätt planera arbetet för kundvärdarna. Du coachar dem i det dagliga arbetet och ansvarar dessutom för personalbemanning, introduktion av nyanställda och teammöten på avdelningen. Du jobbar med digital och kundorienterad verksamhetsutveckling vilket innebär att utveckla digitala lösningar genom att hänga med på senaste nytt och följa kunders förväntningar och behov. Problemlösning och felsökning ingår samt att förklara och lära andra inom det digitala området. Du ansvarar för uthyrningsmodulen upplåtelse i vårt fastighetssystem Xpand.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
- Planera och strukturera det dagliga arbetet
- Coacha och uppmuntra teamet i det dagliga arbetet
- Driva digital utveckling på Kundcenter med kunden i centrum
- Planera personalbemanning
- Hantera sjukfrånvaro
- Ansvara för att nya medarbetare introduceras så att de kommer in i teamets arbete
- Utbilda övriga medarbetare i digitala arbetssätt och system.
- Tillsammans med kundcenterchef coacha teamet mot måluppfyllelse
- Sakgranska fakturor
- Hantera manuella avvikelser i uthyrningssystemet
- Hantera kundklagomål
- Relevant gymnasieutbildning


Profil
Utbildning
Kompetens och yrkeserfarenhet
- Minst 3 års erfarenhet av att arbeta med service mot kund
- Erfarenhet av ledarskap
- Erfarenhet av digital verksamhetsutveckling
- B-körkort
- Svenska och engelska i tal och skrift
- Behärskar metoder samt har erfarenhet av att driva och lyckas med förankrings- och förändringsledning


Personliga egenskaper
Prestationsorienterad, sätter upp höga mål för sig själv och arbetar hårt för att uppnå dem. Är jobbfokuserad och söker aktivt utmaningar. Arbetet resulterar i personlig tillfredsställelse.

Initiativtagande, tar initiativ, sätter igång aktiviteter och uppnår resultat.

Beslutsam, fattar snabba beslut och agerar utifrån dessa, trots begränsad information eller svåra omständigheter. Visar omdöme under tidspress.

Samarbetsförmåga, arbetar bra tillsammans med andra människor. Relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt.

Serviceinriktad, är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i sitt beteende. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger sig i att leverera lösningar.



Sista ansökningsdag är den 28/2 2022 men urval kan komma att göras löpande. Visa mindre

Nordic Outdoor & Sports Group växer och vi söker nu fler kundservicemedarbetare med stort intresse för outdoor och friluftssport. Vill du jobba i en spännande framtidsbransch med hög utvecklingstakt där du blir en nyckelperson för vår fortsatta framgång? Då kan du vara den vi söker!
Om Nordic Outdoor & Sports Group
Vi är en av Sveriges största aktörer inom outdoor och friluftssport på nätet. Nordic Outdoor & Sports Group AB (Nordic OSG) består av e-handelsiterna OutdoorExperten, Skistart, MultiTriathlon samt Climbing247. Vår målgrupp är människor som har ett aktivt uteliv och som förstår värdet av högkvalitativa produkter. Vårt mål är att leverera enastående service och inspirera vår omgivning till nya drömmar och äventyr i naturen.
Kundupplevelsen är enormt viktig för oss på Nordic OSG och vårt kundserviceteam har en mycket viktig roll i vår organisation och i vår fortsatta utveckling. Om du motiveras av att utvecklas och att ständigt bidra till förbättringar samt trivs i en ansvarstagande och social roll. Så kan de här vara rätt möjlighet för dig.
Vi söker dig som har ett strukturerat och noggrant tillvägagångssätt och som tycker om att arbeta i ett team såväl som att ta ett stort eget ansvar. Som person är du positiv, lyhörd och kommunikativ. Du respekterar andra människor och trivs i ett engagerat och öppet arbetsklimat med periodvis intensiva perioder i ett högt tempo.
Du strävar efter att ge kunden bästa möjliga bemötande och guidar kunden till den bästa lösningen. Som person är du driven och har ett genuint intresse av att hjälpa både kunder och medarbetare med deras funderingar och frågor. Du är lojal, ärlig och drivs av att ständigt förbättra.
I rollen som teamledare för kundservice
Följer du upp, leder och fördelar du det dagliga arbetet på vår kundserviceavdelning
Guidar och hjälper du våra kunder via telefon, mail, chatt och sociala medier.
Har du daglig kontakt med både kunder, leverantörer och ditt team.
Sätter du dig in i kundernas problem och perspektiv för att tillsammans med dem hitta en lämplig lösning.
Hjälper du kunderna med såväl order- och leveransfrågor, reklamationer, produktinformation samt val av produkter.
Stöttar och motiverar du ditt team till att prestera på topp genom dagliga möten och coachande samtal
Delar du med dig av tips och råd samt vet att de där ”lilla extra” ofta utgör hela skillnaden.
Ansvarar du tillsammans med de övriga i teamet för att leverera en kundupplevelse i världsklass och du återrapporterar kontinuerligt problem till organisationen så att vi löpande kan utvecklas och förbättras.
Håller du dig ständigt uppdaterad om de senaste produkterna och nyheterna inom outdoor och våra produktområden så att du och ditt team kan ge den bästa servicen.
Kvalitetssäkrar du avdelningens arbete och leder arbetet med att fortsätta utveckla såväl processer och rutiner som medarbetare.

Vi söker dig som
Är positiv, lyhörd och serviceinriktad
Har väldigt god datorvana.
Har en förmåga att ha flera bollar i luften samtidigt.
Har ett starkt driv, är resultatfokuserad samt i perioder kan tänka dig att jobba extra hårt och intensivt för att nå satta mål och hålla löftet till kund.
Har intresse för och vill lära dig mer om friluftsliv, löpning, träning, skidåkning, vandring, fiske, klättring och/eller tycker om att vara ute i naturen.
Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska. Behärskar du även norska eller finska är det starkt meriterande.
Har lätt för att lära dig nya verktyg. Har du dessutom arbetat i Freshdesk eller liknande verktyg tidigare så är det mycket meriterande.

Välkommen med dig ansökan! Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Visa mindre

Nordic Outdoor & Sports Group växer och vi söker nu fler kundservicemedarbetare med stort intresse för outdoor och friluftssport. Vill du jobba i en spännande framtidsbransch med hög utvecklingstakt där du blir en nyckelperson för vår fortsatta framgång? Då kan du vara den vi söker!
Om Nordic Outdoor & Sports Group
Vi är en av Sveriges största aktörer inom outdoor och friluftssport på nätet. Nordic Outdoor & Sports Group AB (Nordic OSG) består av e-handelsiterna OutdoorExperten, Skistart, MultiTriathlon samt Climbing247. Vår målgrupp är människor som har ett aktivt uteliv och som förstår värdet av högkvalitativa produkter. Vårt mål är att leverera enastående service och inspirera vår omgivning till nya drömmar och äventyr i naturen.
Kundupplevelsen är enormt viktig för oss på Nordic OSG och vårt kundserviceteam har en mycket viktig roll i vår organisation och i vår fortsatta utveckling. Om du motiveras av att utvecklas och att ständigt bidra till förbättringar samt trivs i en ansvarstagande och social roll. Så kan de här vara rätt möjlighet för dig.
Vi söker dig som har ett strukturerat och noggrant tillvägagångssätt och som tycker om att arbeta i ett team såväl som att ta ett stort eget ansvar. Som person är du positiv, lyhörd och kommunikativ. Du respekterar andra människor och trivs i ett engagerat och öppet arbetsklimat med periodvis intensiva perioder i ett högt tempo.
Du strävar efter att ge kunden bästa möjliga bemötande och guidar kunden till den bästa lösningen. Som person är du driven och har ett genuint intresse av att hjälpa både kunder och medarbetare med deras funderingar och frågor. Du är lojal, ärlig och drivs av att ständigt förbättra.
I rollen som teamledare för kundservice
Följer du upp, leder och fördelar du det dagliga arbetet på vår kundserviceavdelning
Guidar och hjälper du våra kunder via telefon, mail, chatt och sociala medier.
Har du daglig kontakt med både kunder, leverantörer och ditt team.
Sätter du dig in i kundernas problem och perspektiv för att tillsammans med dem hitta en lämplig lösning.
Hjälper du kunderna med såväl order- och leveransfrågor, reklamationer, produktinformation samt val av produkter.
Stöttar och motiverar du ditt team till att prestera på topp genom dagliga möten och coachande samtal
Delar du med dig av tips och råd samt vet att de där ”lilla extra” ofta utgör hela skillnaden.
Ansvarar du tillsammans med de övriga i teamet för att leverera en kundupplevelse i världsklass och du återrapporterar kontinuerligt problem till organisationen så att vi löpande kan utvecklas och förbättras.
Håller du dig ständigt uppdaterad om de senaste produkterna och nyheterna inom outdoor och våra produktområden så att du och ditt team kan ge den bästa servicen.
Kvalitetssäkrar du avdelningens arbete och leder arbetet med att fortsätta utveckla såväl processer och rutiner som medarbetare.

Vi söker dig som
Är positiv, lyhörd och serviceinriktad
Har väldigt god datorvana.
Har en förmåga att ha flera bollar i luften samtidigt.
Har ett starkt driv, är resultatfokuserad samt i perioder kan tänka dig att jobba extra hårt och intensivt för att nå satta mål och hålla löftet till kund.
Har intresse för och vill lära dig mer om friluftsliv, löpning, träning, skidåkning, vandring, fiske, klättring och/eller tycker om att vara ute i naturen.
Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska. Behärskar du även norska eller finska är det starkt meriterande.
Har lätt för att lära dig nya verktyg. Har du dessutom arbetat i Freshdesk eller liknande verktyg tidigare så är det mycket meriterande.

Välkommen med dig ansökan! Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Visa mindre

Hitachi ABB Power Grids is a pioneering technology leader that is helping to increase access to affordable, reliable, sustainable and modern energy for all. We help keep your lights on, the factories running, our hospitals and schools open. Come as you are and prepare to get better as you learn from others. Bring your passion, bring your energy, and plug into a team that appreciates a simple truth: Diversity + Collaboration = Innovation
You will be part of Grid Integration, a business unit within the Power Grids division. Grid Integration supplies stations, systems solutions and service for transmission and distribution facilities. Customers are power companies, industry and other companies that need to be connected to power networks. The market is driven by the need to create stable power networks and by environment reasons with the aim of increasing the use of renewable energy. Our environment offer also includes connecting ships to power networks to replace diesel operation in ports. We design and build indoor and outdoor stations that are both reliable and dependable. The Center of Competence for Power Quality (former FACTS) is responsible to support global demand units with and expert support on installed base.
Your responsibilities
As Service Solutions manager for Center of Competence, Power Quality (former FACTS), you will be part of the Management Team. You will lead the Service solutions team (with 3 mangers), which is responsible for driving and implementing the service strategy for the unit.
We are looking for someone with an entrepreneurial mind-set and strong focus on customers, building trust, and strong collaboration with demand units.
In Service, success is accomplished through our people, thus competence development and people management need to be close at heart.
You are a dynamic leader, both able to lead the team when that is required and coach and motivate people to make them grow in your environment.
We offer you a challenging management position with the opportunity to work with a cutting-edge service team in an international environment and a wide range of global career opportunities. You will report to the Head of Global Center of Competence for Power Quality.

Your background
You should at a minimum have a bachelor’s degree in engineering, business or another related field,
Several years of business and people management experience.
You preferably have good technical understanding and a genuine interest for the Power Transmission & Distribution and Industry.
We appreciate several years’ experience in service and/or maintenance.
You have proven record of delivering results, have high integrity, and always put safety first. Excellent communication skills and a good command of Swedish and English are required.

More about us
At Hitachi ABB Power Grids, you will have the opportunity to learn and grow professionally in a multi-national, multi-cultural organization which prides itself in its commitment to safety, to its people and to be on the leading edge of technologies that power the world sustainably – now and in the future. Hitachi ABB Power Grids offers its employees a variety of development opportunities, both on-the-job and through in-house training programs. Here you will be able to develop and grow – as a professional and as a person.
Manager Anna Svensson, +46 107-38 91 41, will answer your questions about the position. Union representatives: Sveriges Ingenjörer: Stefan Andersson, +46 107-38 08 21, Unionen: Karin Ulvemark, +46 107-38 51 42, Ledarna: Lenny Larsson, +46 21-32 85 47. Any other questions can be directed to Talent Partner Angelica From, +46 107-38 00 43.
Please note that applications will be reviewed on an ongoing basis and the role may be filled before the last date to apply, which is 1st of October 2020, so don’t delay – apply today!
Hitachi ABB Power Grids is a global technology leader with a combined heritage of almost 250 years, employing around 36,000 people in 90 countries. Headquartered in Switzerland, the business serves utility, industry and infrastructure customers across the value chain, and emerging areas like sustainable mobility, smart cities, energy storage and data centers. With a proven track record, global footprint and unparalleled installed base, Hitachi ABB Power Grids balances social, environmental and economic values, and is committed to powering good for a sustainable energy future, with pioneering and digital technologies, as the partner of choice for enabling a stronger, smarter and greener grid. www.hitachiabb-powergrids.com Visa mindre

Take the next step in your career at ABB, working in a team that is dedicated to creating a future where innovative digital technologies allow greater access to cleaner energy.
ABB Marine & Ports is transforming the industry through electrical, digital and connected solutions. Our innovative technologies are redefining the future, bringing new levels of reliability, efficiency and sustainability to shipping while making our ports and terminals safer, greener and more productive.
We are looking for a Service Contract Manager to join our team. It is a demanding role where customer-centric mindset is needed but also a rewarding and interesting one. The position will certainly offer you a most competent team and an exciting international workplace.


Your responsibilities
Responsibility for selling and following up service contracts to global customers.
Working closely with local ABB units globally.
Planning and organizing resources to support the customer needs.
Budget responsibility for Service contracts, sales goals, etc.
Responsibility for scheduling and follow ups with Marine & Ports on-call team and call center.
Supporting Service sales organization.
Organizing customer follow up meetings and prioritization internal meetings.
Living ABB’s core values of safety and integrity, which means taking responsibility for your own actions while caring for your colleagues and the business.



Your background
A Bachelor’s degree (or above) in engineering is preferred.
At least 2 years of experience in sales roles.
A good knowledge in ERP system (SAP) is mandatory.
Customer-centric mindset, teamwork spirit and strive for excellence skills.
Driven personality able to work independently and take own initiatives.
You are a good initiator and have a strong will to learn new things and grow.
You are comfortable with close customer communication.
Since you will work in a global company, you need to master Swedish and English in both speech and writing.



More about us
Bring your very own sense of pride and purpose as you help us drive forward the Fourth Industrial Revolution – creating a sustainable future for our planet, and your career. Join ABB and harness the power of our diverse global network, as you collaborate with and learn from our world-class teams. Above all, challenge yourself every day. Let’s write the future, together.
Recruiting Manager Davide Erba, +4621 32 46 81, will answer your questions about the position. Union representatives - Sveriges Ingenjörer: Mikael Blomqvist, +4621 34 21 48; Unionen: Krista Andersson, +4621 34 02 85; Ledarna: Leif Öhrberg, +4621 34 23 25. All other questions can be directed to Talent Partner, Therese Ideblad, +46 725 53 80 40.
Welcome to apply the latest by December 6, 2020. Please note that selection will be done on an ongoing basis and the position may be filled before last day of application. Apply today! Visa mindre

Vi söker dig som vill vara med på Mälarenergis resa mot en ännu mer kund- och affärsorienterad verksamhet.

Arbetsbeskrivning
Som chef för vår kundsupport är du en av 4 enheter inom avdelningen Kund och Marknad. Enheten Kundsupport har en viktig roll i vår strävan efter kundfokus där vi sätter högt värde till att leverera kundupplevelser och är den enhet som är kundens första kontakt när den vänder sig till oss. Som chef för kundsupport har du en spännande och omväxlande roll där vi ställer höga krav på driv och engagemang.

Nya omvärlds- och kundkrav gör att enheten står inför en förändringsresa där effektivisering och modernisering av kundsupport blir viktig. I rollen ingår uppgiften att implementera, underhålla och förbättra kundserviceprocesser. Som en del i kundsupport ingår också den delen där vi proaktivt kontaktar våra kunder gällande ny- och merförsäljning samt kundvård.

Du kommer tillsammans med dina 13 medarbetare vara delaktig i att utveckla och förbättra befintliga arbetssätt vad gäller kundservice. Kundsupport är en viktig del i kundresan och för att skapa bra kundupplevelser.

Vem är du?
Vi söker dig som har arbetslivserfarenhet inom arbete med kundrelationer och kundservice, gärna från organisation som genomgått ett förändringsarbete. Vi ser gärna att du har en akademisk utbildning inom relevant område.

För att lyckas i rollen behöver du besitta förmågan att få människor med dig och se värdet i det du förmedlar samt har ett kundorienterat synsätt. Du bör även ha ett stort intresse av att bevaka trender och utveckling i omvärlden. Genom driv, engagemang och delaktighet identifierar du mål, strategier och handlingsplaner. Detta med syfte att ge dina medarbetare det bästa förutsättningarna, för att stärka Mälarenergis position på marknaden samt nå aktuella resultat samt tillväxtmål.

Du har förmågan att se helheten i olika situationer och arbetar med god struktur i arbetet och har lätt för att prioritera samt delegera

Vad erbjuder vi dig?
Mälarenergi är ett företag med ett starkt varumärke och befinner sig i en mycket intressant utvecklingsfas. Här har du möjlighet att sätta din prägel och bli en nyckelspelare i affärsområdets framgång. Du ingår i avdelningens ledningsgrupp och har därmed en möjlighet att bidra och utveckla dig och avdelningen från ett perspektiv som ligger utanför ansvarsområdet kundadministration.

Vi ser gärna att du identifierar dig med våra värderingar; Vi vill framåt, Vi är modiga och Vi bryr oss!

Kontakt
I den här rekryteringen har Mälarenergi valt att samarbeta med Experis. Vid eventuella frågor gällande tjänsten var vänlig kontakta rekryteringskonsult Carina Riström, [email protected] alt via tel. 076-782 43 02 .

Annonsen kommer ligga tillgänglig under sommaren med sista ansökningsdatum den 16augusti. Intervjuer påbörjas från v34.

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Är du vår nya Gruppchef på SOS Alarm i Västerås? Motiveras du av människor och är duktig på att skapa tillit och förtroendefulla relationer, då kanske du är vår nya kollega i Västerås.

Din vardag som Gruppchef

I rollen som Gruppchef är du en av fyra Gruppchefer som tillsammans med Platschef leder såväl det operativa som det strategiska arbetet på SOS-centralen i Västerås.

Du är närmaste chef för medarbetarna och har en coachande roll, där du får varje enskild medarbetare att utvecklas samt skapa goda förutsättningar för hela gruppen tillsammans med dina kollegor.

Till dina arbetsuppgifter hör att hålla medarbetarsamtal, vara aktiv i schemaläggning tillsammans med bemanningsavdelningen, arbeta med kvalitetsuppföljning, kompetensförsörjning och rekrytering av SOS-operatörer. Du ansvarar även för leverans mot verksamhetens mål tillsammans med dina kollegor. I tjänsten ingår intern samverkan både lokalt och nationellt samt med våra externa samverkanspartners.

Arbetstidens förläggning är som grund dagtid men i din roll som gruppchef kan du behöva arbeta flexibla tider som kan variera utifrån verksamhetens behov, då dina medarbetare arbetar dygnsgående tjänst. Som Gruppcheferna går du även in vid behov och arbetar som Tjänstgörande Teamledare.

Vi erbjuder dig

Du får möjlighet att gå våra interna ledarutbildningar och andra utbildningar som utvecklar dig i rollen som ledare hos oss. Du får även möjlighet att omge dig av kollegor med ett otroligt engagemang med viljan att skapa ett tryggare Sverige för alla.

Hos oss är våra värderingar, Professionella & Empatiska samt Ansvarstagande & Samverkande, något som genomsyrar hela kulturen på SOS Alarm och att du kan relatera till dessa är en förutsättning för att trivas hos oss!

Vi söker dig

Som har flera års erfarenhet som ledare och är vann att arbeta utifrån ett värderingsbaserat ledarskap. Med din goda samarbetsförmåga, och som en närvarande och trygg ledare kommer du att vara framgångsrik i rollen som gruppchef. Du är en inspiratör, har lätt för att engagera och involvera teamet, samt lätt för att kommunicera i tal och skrift. Stor hänsyn tas till dina personliga egenskaper.

Du har förståelse för frågeställningar som uppkommer i en verksamhet som arbetar 24/7/365. Du har goda kunskaper i Officepaketet. Ditt arbete kännetecknas av ett driv där du bidrar till att utveckla en verksamhet i förändring. Du tar initiativ och driver frågor på olika nivåer i organisationen.

Eftersom SOS Alarm är ett säkerhetsklassat företag görs en säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen. Drogtest utan anmärkning är en förutsättning för anställning.

Låter detta intressant? Välkommen att skicka in din ansökan snarast, dock senast den 7 Juni 2020.

Har du frågor? Kontakta rekryterande chef, Susanne Lundholm, [email protected]

Vi på SOS Alarm är varje dag med och skapar ett tryggare Sverige. Vi är ett värderingsstyrt bolag med en vision om ett tryggare Sverige för alla. Utöver det har vi även en central roll i samhällets krisberedskap. Vi är marknadsledande och verksamma inom såväl offentlig som privat marknad, med växande kommersiella tjänsteområden. Visa mindre